光明網 │ 百元以内的陪診，或許才是百姓能接受的價格
百元以内的陪診，或許才是百姓能接受的價格
近日，有關陪診服務定位的話(huà)題備受熱議，不少從事陪診行業的公司将陪診定義爲高端服務，而低端市場服務定位卻鮮爲罕見。讨論之餘，“陪診”一(yī)詞也再次在各大(dà)社交平台蹿紅。陪診到底是普惠服務還是高端服務？爲什麽陪診服務價格居高不下(xià)？其價格應該如何界定？
人人陪診謝佰霖正在安排訂單
行業内市場現狀
随着陪診話(huà)題的讨論度在各大(dà)媒體(tǐ)、社交平台上的漸次興起和日益高漲，陪診需求的釋放(fàng)在帶來關注度的同時也引發了人們多方面、深層次的思考。陪診服務早在多年前就已在北(běi)京出現，但始終沒能形成規模。“叫好不叫座”的市場環境開(kāi)始讓陪診的标準、定價、服務範圍成爲熱議話(huà)題的中(zhōng)心。
随着陪診市場的發展，“代問診”、“代取報告”等代辦服務需求也日益凸顯。盡管陪診話(huà)題的關注度毋庸置疑，但半天動辄三五百元的服務價格還是讓不少人望而卻步。不難發現，市面上陪診平台基本都以半天時間爲計費(fèi)單位，均價在200至400元不等，而附帶車(chē)接車(chē)送的陪診服務單次價格更是高達上千元，代取報告價格居高不下(xià)，低的100元/次，高的可達300元/次。部分(fēn)陪診公司提供頗受争議的代挂号服務，其價格更非普通百姓所能承受。
由于陪診市場缺乏規範标準及相應監管，從事陪診業務的公司也良莠不齊。在這個零零散散且魚龍混雜(zá)的市場裏，有的公司選擇探索行業規範化發展方向，通過提高準入門檻、加強自我(wǒ)(wǒ)監管提升規範化水平；有的公司選擇依靠附屬增值業務維持公司生(shēng)存，通過與保險公司或者其他公司深度合作，在服務過程中(zhōng)推廣銷售商(shāng)業保險或綠通服務。在實際運營中(zhōng)，有的公司被質疑是黃牛、傳銷，有的公司被質疑招聘的真實性。陪診，依然在各個方向洶湧而來的争議中(zhōng)摸索前行。
爲什麽陪診服務價格這麽高
“陪診月入過萬”“陪人看病輕松賺錢”“低門檻、高收入”，這些關鍵詞句常見于各大(dà)社交平台關于“陪診”的搜索結果中(zhōng)。伴随着短視頻(pín)的傳播，看起來不錯的薪水、輕松的工(gōng)作内容，誘惑越來越多人想要加入這個尚且沒有任何規範的行業。
在衆多媒體(tǐ)報道和視頻(pín)裏，從事陪診行業，準入門檻并不高。看起來陪診師是販賣時間與服務的人。對他們而言，相較于醫學知(zhī)識儲備和必要技能資(zī)質，熟悉醫院環境、與患者迅速建立信任關系、在行爲和情緒上照顧患者，才是更重要的事情。
對此，人人陪診創始人謝佰霖表示：“社交平台上部分(fēn)誇大(dà)宣傳的視頻(pín)或言論的确爲陪診帶來了很高的熱度，但同時也誤導了很多人對陪診行業的認知(zhī)。這就決定了當下(xià)組成的陪診師隊伍來自各個圈層：兼職人員(yuán)、醫護人員(yuán)、待業青年、全職寶媽等都湧進了這個行業。誇大(dà)的宣傳導緻了人們對陪診服務收入的過高評估，規範的缺乏導緻陪診服務價格過高卻沒有對标或管制。湧入陪診市場的都是想賺錢的人，而現實中(zhōng)，百姓的消費(fèi)能力和消費(fèi)觀念并不會因爲誇大(dà)宣傳而随之提升或轉變，我(wǒ)(wǒ)認爲這也是陪診市場‘叫好不叫座’的原因。”
陪診服務應回歸本質
“黃牛”輿論、價格争議、标準缺乏、安全風險……尚未規範化的陪診市場存在諸多争議點。由于陪診行業尚處于發展早期，不同平台的服務質量參差不齊，準入标準高低不一(yī)，陪診逐漸從最開(kāi)始的鄰裏互助發展爲如今價格居高不下(xià)的“高端服務”。陪診服務的本質是什麽？如何界定其應有價格？
針對這些問題，作爲一(yī)家提供陪診服務的醫養護理服務平台，身爲美國心髒協會（AHA）Heart saver急救技能培訓導師的謝佰霖有自己的看法。他表示，陪診服務的本質更傾向于認爲是順應市場需求而生(shēng)的陪同服務，并非醫學類崗位，不應擾亂醫院正常就醫流程秩序，因此人人陪診不提供代挂号服務。但由于服務對象爲有就診需求的群衆，因此陪診師需具備急救技能資(zī)質，以應對突發應急情況。對于陪診師持有的急救技能認證資(zī)格證書(shū)，我(wǒ)(wǒ)也會做真實性的核驗。
提到陪診服務的價格界定，人人陪診創始人謝佰霖說：“市面上大(dà)多數陪診公司都強調陪診服務是一(yī)項專業化高端服務，或強調陪診中(zhōng)的代辦服務是替客戶省下(xià)了來回車(chē)費(fèi)、住宿費(fèi)等，所以一(yī)兩百乃至兩三百一(yī)次的代取報告費(fèi)用并不貴，我(wǒ)(wǒ)不這麽認爲。陪診本質上是一(yī)項陪同服務，目前來看應該成爲普惠性非基本公共服務，其本質爲患者就醫過程中(zhōng)的陪同助手，既不應越過專業醫護人員(yuán)給予患者醫囑建議，也不應過分(fēn)誇大(dà)陪診服務效果及作用，作爲一(yī)項普惠便民服務，陪診的價格應該回歸本質，定于大(dà)衆可承受的消費(fèi)能力内。降低價格、回歸普惠，讓人人都消費(fèi)的起，才是陪診的本質需求。”
響應政策才能長足發展
數據顯示，“十四五”期間，中(zhōng)國60歲以上老年人口将突破3億，将從輕度老齡化邁入中(zhōng)度老齡化社會。人口老齡化加速的同時，城鄉醫療資(zī)源分(fēn)配不均、醫院智能化建設加快、獨居青年和空巢老人增多等問題也接踵而來。《“十四五”公共服務規劃》中(zhōng)提到，鼓勵支持社會力量重點加強養老、托育、教育、醫療等領域普惠性服務供給，提升服務質量，使服務内容更加豐富、獲取方式更加便捷、供給主體(tǐ)更加多元，推動普惠性非基本公共服務付費(fèi)可享有、價格可承受、質量有保障、安全有監管；《“十四五”就業促進規劃》中(zhōng)提到，支持多渠道靈活就業和新就業形态發展。破除各種不合理限制，建立促進多渠道靈活就業機制，支持和規範發展新就業形态。鼓勵傳統行業跨界融合、業态創新，增加靈活就業和新就業形态就業機會。
對于陪診行業的未來發展，人人陪診創始人謝佰霖認爲，應堅持政策導向，堅持陪診服務普惠性原則，降低陪診服務價格，積極推廣靈活用工(gōng)模式，加強風控管理，明确責任歸屬，保障陪診師和用戶的雙方權益。謝佰霖說：“人人陪診主動響應‘十四五’公共服務規劃，推出49元/小(xiǎo)時代問診和9.9元/次代取送報告服務，積極響應‘十四五’就業促進規劃中(zhōng)靈活就業相關政策，在人人陪診平台推出‘靈活接單’合作模式，促進業态創新，增加靈活就業機會，努力推廣普惠性陪診護理服務，讓陪診‘人人可用、人人受用’。由于暫無行業規範出台，陪診師和用戶在服務過程中(zhōng)的責任歸屬比較敏感，人人陪診以區塊鏈司法存證系統保障雙方權益，做到可查詢、可追溯，明确雙方權利與義務。”
* 以下(xià)新聞轉載自：
「光明網」
光明衛生(shēng) 2022年11月10日
原文标題 《百元以内的陪診，或許才是百姓能接受的價格》
原文鏈接：https://health.gmw.cn/2022-11/10/content_36151516.htm
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