“陪診”一(yī)詞随着近年來讨論熱度的不斷攀升及制度規範的持續探索，曆經許多年摸索發展，已經逐漸由初期的低門檻、非規範化行業轉而向規範化道路探索。随着陪診行業的接續發展，越來越多的模式、制度、規範等問題也成爲行業前進過程中(zhōng)顯而易見又(yòu)難以突破的瓶頸問題。行業痛點在哪裏？人們關注的問題是什麽？規範化發展如何與市場需求有機融合？現有制度模式能否滿足行業需求？人人陪診創始人謝佰霖對陪診行業未來發展提出了自己的想法，也就是把“S2B2C”融入陪診行業進行模式創新，推動護理行業新發展。
圖片來自人人陪診官網
陪診的發展曆程及原有價值模式
謝佰霖是人人陪診先進服務機制的實踐者、總結者、建模者，創建形成人人陪診“信息扁平化”生(shēng)态模式。在謝佰霖進行人人陪診“信息扁平化”管理機制革新之前，整個陪診行業的管理基本上可以說是良莠不齊。無數人假借陪診的熱度引爆流量，以“低門檻、高收入”盲目炒作使得意向從業人員(yuán)對收入期望過高，從而使得陪診行業價格虛高。原有的陪診模式強調點對點的服務形式和植入式盈利方式，價值鏈單一(yī)且風險過高。過高的期待值和相對低緩的市場需求使得行業之間開(kāi)始了惡性競争，整個陪診及衍生(shēng)環節（陪診公司、個人及第三方衍生(shēng)服務）都幾乎沒有掙到錢，老百姓也沒有得到實惠便利。
在整個陪診市場都在呼籲探索規範化服務，但卻都沒有辦法給陪診創造新的盈利模式和價值點的時候，作爲人人陪診創始人的謝佰霖開(kāi)始關注到S2B2C的商(shāng)業模式。
S2B2C，其實已經不是一(yī)種剛剛提出的新興模式概念了。幾年前，S2B2C模式已經受到了很熱烈的讨論，而近幾年對于S2B2C模式的具體(tǐ)應用也讓大(dà)家打開(kāi)了對這種創新商(shāng)業模式具體(tǐ)應用的關注點。阿裏巴巴提出S2B的概念，即一(yī)個強大(dà)的供應鏈平台（S），與千萬個直接服務客戶的商(shāng)家（B），結合人的創造性和系統網絡的創造力培育出一(yī)個全新的賦能平台。S2B這種商(shāng)業模式，其核心是S2B2C。S、B、C三者的關系簡單來講可以也理解爲産供銷三方。傳統的B2B或者B2C模式對于S、B、C三者是呈割裂狀态的，而S2B2C模式最大(dà)創新在于将三者緊密結合。S和衆多的B端是緊密合作的關系，而不是傳統意義上B2B的簡單商(shāng)務關系或B2C的直向管理關系。随着互聯網技術的進步，S2B2C的模式在實際運轉中(zhōng)也體(tǐ)現出更大(dà)的價值創新和可能。
人人陪診“信息扁平化”生(shēng)态發展規劃對S2B2C的應用體(tǐ)現
對于人人陪診的新價值模式來說，S2B2C在其中(zhōng)的體(tǐ)現表現爲非傳統意義上的加盟體(tǐ)系，而是一(yī)個創新的協同網絡，S通過多個維度對B端進行賦能，深化C端服務。這一(yī)新模式在于把人人陪診一(yī)直以來強調的從概念上提出的平台實際真正變成一(yī)個平台，它不光是服務需求方能夠使用，同時也能夠給服務提供方及第三方衍生(shēng)服務公司商(shāng)用。
通過這種模式，人人陪診從底端概念上實現了格式化，将“S”和“B”之間的關系從傳統的買賣或加盟轉變成了賦能關系。賦能的意義在于B可以個性化的運用S的支持，使自己能夠在所處市場開(kāi)發運作自己的流量窪地，而非簡單地從規範化角度出發，将加盟關系的标準化。
謝佰霖進一(yī)步将“信息扁平化”生(shēng)态模式通過S2B2C具體(tǐ)的風控模型、獲客方法在多家企業合作方落地，對護理行業的企業管理能力、經營質量、運營能力、人才密度厚度等産生(shēng)積極而深遠的影響。
模式的提出看似很容易，但做平台卻是衆所周知(zhī)的難。道理或許顯而易見，但實際操作的難度要比模型化讨論難得多。人人陪診打造平台，首先就要滿足交易多邊各自的需求，嘗試探索把過去(qù)陪診行業的痛點解決。
比如購買一(yī)次陪診服務，流程大(dà)概是這樣：
首先，服務需求方，也就是客戶，需要通過線上或者線下(xià)的方式尋找服務提供方，線上基本通過各大(dà)平台搜索獲取信息來源，線下(xià)主要是各大(dà)醫院附近的廣告。在這個環節中(zhōng)，作爲信息提供方的人創造了第一(yī)個價值點。
其次，客戶需要跟服務提供方預約服務時間。陪診服務不同于其他傳統服務行業，屬于一(yī)個近似家人的陪同服務，很多人對隐私及安全的考慮程度會很高，這也是爲什麽很多人比起個人更願意選擇平台購買服務，而現階段陪診行業的規範化仍處于讨論階段，因此也産生(shēng)了陪診市場一(yī)個備受争議的痛點。
再次，服務提供方有可能不是單純的個人，所以需要跟第三方公司或平台合作，給第三方分(fēn)成，這也體(tǐ)現出運行流程中(zhōng)的一(yī)個價值點。
最後，一(yī)些提供陪診服務的個人或公司可能會根據客戶的時間、陪診的項目内容來調整服務價格，在此又(yòu)産生(shēng)了一(yī)個價值點。有些流程中(zhōng)如果涉及到諸如保險等第三方衍生(shēng)服務，那麽環節會更複雜(zá)。
一(yī)個好的平台模式，就是對參與每個流程環節的人都能夠産生(shēng)利益。原來沒有人人陪診“信息扁平化”生(shēng)态發展規劃模式之前，各個陪診公司及個人缺單、不規範等問題層出不窮。
而人人陪診是怎麽做的呢？
第一(yī)，人人陪診平台實現了陪診環節利潤的分(fēn)配。發布需求方、需求方、服務提供方及第三方等都可以在一(yī)次完成的流程裏面，按照比例來分(fēn)錢。所以當環節中(zhōng)的人發現不管參與到哪個步驟，自己都能得到一(yī)定利潤分(fēn)配的時候，也就更願意通過平台快速地實現資(zī)源變現。
第二，人人陪診還從技術的角度出發，給陪診行業價值鏈賦能。人人陪診是整個陪診行業最早使用區塊鏈司法存證系統的，這其中(zhōng)的主要就是針對陪診行業不規範的市場痛點。通過引入區塊鏈司法存證系統，明确服務相對方的權利義務，做到可查詢、可追溯，保障服務相對方權益。
第三，人人陪診平台的賦能就是真實度。在其他的網頁或者平台上其實有很多虛假信息，而網頁或者平台面對每天大(dà)量的信息輸出，無法一(yī)一(yī)細緻地鑒别信息真假，從而也不爲這些虛假信息承擔責任，因爲它們隻是信息共享平台。但是人人陪診提出對服務相對方提供真實信息，這一(yī)點，對提高客戶信任度、購買效率和服務效率都是具有價值的。
所以，人人陪診就從原來服務方變成了提供利潤分(fēn)配和技術增值服務的平台商(shāng)，也就是就變成了賦能的S端。
S2B2C發展方向啓發
對S2B2C來說，賦能隻是手段，最終目的是通過賦能在産業體(tǐ)系内形成一(yī)個相互協同的網絡。這個網絡對于産業内的個體(tǐ)是做不到的。隻有突破傳統加盟體(tǐ)系“交易”思維，從賦能的角度出發，S才能夠和産業鏈上的各類B端共生(shēng)共赢，其盈利模式不從原來産業中(zhōng)的任何一(yī)個部分(fēn)中(zhōng)來，隻有這樣才最終形成真正的共赢。
平台是随着時代發展的一(yī)個趨勢，企業要學會在趨勢中(zhōng)思考如何通過差異化價值技術完成傳統身份向S端服務商(shāng)的轉變。當然并不是每個企業都一(yī)定要去(qù)做平台才能賺到錢，也不是所有都可以做平台，專業能力、資(zī)源、從“大(dà)公”層面看待問題的角度，這些都很難做到。如果做不了平台，做B端一(yī)樣可以很幸福，有多大(dà)的能力辦多大(dà)事，同樣能參與利潤分(fēn)配。
謝佰霖提出的人人陪診S2B2C的“信息扁平化”生(shēng)态模式被業界認爲是“護理行業企業組織力建設的最佳實踐方案”、“中(zhōng)西管理學結合最佳管理模型”、“醫養護理企業管理力提升最佳系統”。而謝佰霖也被護理行業公認爲“互聯網護理先進管理機制建設與實踐第一(yī)人”。
* 以下(xià)新聞轉載自：
「中(zhōng)國網」
中(zhōng)國網母嬰 2023年02月17日
原文标題 《人人陪診S2B2C“信息扁平化”生(shēng)态模式推動護理行業新發展》
原文鏈接：http://myzg.china.com.cn/2023-02/17/content_42263373.html
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